Товары, размещенные на Сайте и подпадающие под Правила реализации ветеринарных медикаментов и препаратов, утвержденных приказом Государственного департамента ветеринарной медицины Минагрополитики Украины 23.07.2001 г. №37, внесены в реестр лекарственных средств ветеринарной медицины и отвечают требованиям качества. Лекарственные средства и препараты относятся к товарам надлежащего качества, не подлежащим обмену (возврату), и подпадают под действие Перечня, утвержденного постановлением Кабинета Министров Украины от 19.03.1994 г. №172. В этой связи Продавец не осуществляет обмен и возврат этого товара.
Если Покупатель выявит недостатки товара, он вправе предъявить претензию. Продавец обязуется рассмотреть такую претензию в соответствии с нормами законодательства Украины.
Товары, не относящиеся к медикаментам и препаратам, в соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей", покупатель имеет право в четырнадцатидневный (14 дней) срок обменять на товар надлежащего качества, либо на аналогичный товар, либо получить обратно средства. Если товар не удовлетворяет покупателя по форме, габаритам, цвету, размерам или по другим причинам не может быть использован им по назначению. При этом должны быть сохранены товарный вид и упаковка товара.